Política de Privacidade

1. Quem responde pelos seus dados

A Draccus Agency é uma agência de growth sediada em Atlanta, Geórgia, Estados Unidos, que atende negócios de serviço em todo o mercado americano. É a Draccus quem decide o que é coletado neste site e o que é feito com isso — o que a lei brasileira chama de controladora dos dados.

• E-mailhi@draccusagency.com — é por aqui que a gente responde pedido de privacidade.
• WhatsApp+1 770 744 3672 — para dúvida rápida sobre esta política.
• EndereçoAtlanta, Geórgia, Estados Unidos.

2. O que a gente coleta

O que você entrega

No formulário do diagnóstico a gente pede cinco coisas, todas obrigatórias porque sem elas não dá pra preparar a conversa:

• Seu nome
• O nome da empresa
• O segmento em que você atua (roofing, flooring, moving, clínica e por aí)
• Telefone
• E-mail

Junto com o envio viajam duas informações técnicas: o idioma em que você estava navegando e a página de onde o formulário saiu. Servem pra gente saber em que língua responder e qual conteúdo trouxe você até aqui.

Se você fala com a gente por WhatsApp, e-mail, Instagram ou Facebook, também ficamos com o que você escreve ali e com o número ou perfil de onde a mensagem veio.

O que o site registra sozinho

• Endereço de IPUsado só para segurar robô e envio repetido: o sistema conta quantos envios saíram do mesmo IP numa janela de dez minutos. O endereço é guardado embaralhado e por pouco tempo.
• Dados de navegaçãoPáginas que você visitou, de onde você chegou, tipo de aparelho e de navegador, idioma e região aproximada. Vêm das ferramentas de medição descritas no item 4.
• Preferência de idiomaQuando você troca o idioma no menu, a escolha fica guardada no seu próprio navegador. Não sai do seu aparelho, não vai pros nossos servidores e não identifica você.

O que a gente não coleta

• Dado sensível: a gente não pede CPF, SSN, dado bancário, número de cartão, informação de saúde, religião, opinião política ou origem racial. Se você mandar algo assim por conta própria numa mensagem, não vamos usar pra nada.
• Suas respostas do Diagnóstico F.A.S.T.: o cálculo roda inteiro no navegador. A gente só enxerga o sinal anônimo de que alguém terminou a ferramenta e qual fase deu — sem nome, sem contato, sem as respostas.
• Lista comprada: a gente não compra base de contatos nem completa o seu cadastro com dado vindo de terceiros.

3. Por que a gente usa esses dados

Cada dado coletado tem uma finalidade declarada e uma base legal que sustenta o uso. Não existe coleta guardada "pra caso um dia sirva".

• Responder você e preparar o diagnósticoÉ o motivo principal do formulário existir. Base legal: providências preliminares a um contrato, a seu pedido.
• Prestar o serviço contratadoSe a gente fecha trabalho junto, usamos seus dados pra executar e prestar contas do que foi feito. Base legal: execução do contrato.
• Medir o site e melhorar o que não funcionaSaber qual página traz contato e qual não traz é o que impede a gente de reescrever no escuro. Base legal: legítimo interesse — e consentimento onde a lei exigir.
• Anúncio e remarketingMostrar anúncio da Draccus pra quem já visitou o site. Base legal: consentimento, onde ele for exigido pela lei do seu estado ou país.
• Segurança do formulárioBarrar robô, spam e envio repetido. Base legal: legítimo interesse em manter o canal de contato de pé.
• Obrigação legal e fiscalGuardar o que a lei manda guardar sobre contratos e pagamentos. Base legal: cumprimento de obrigação legal.

4. Cookies e ferramentas de medição

O site carrega o Google Tag Manager, que funciona como uma caixa de entrada por onde passam as ferramentas de medição. Por ele podem entrar o Google Analytics 4, o pixel da Meta e as tags de conversão do Google Ads.

Duas coisas viram evento de conversão: quando alguém envia o formulário do diagnóstico e quando alguém termina as nove perguntas da ferramenta. Nos dois casos o que sobe é o evento, o segmento e o idioma — nunca o seu nome, telefone ou e-mail.

Como desligar

Hoje o site não exibe banner de consentimento de cookies. Se você não quer ser medido, dá pra resolver do seu lado, e nada disso quebra o site:

• Bloqueie ou apague cookies nas configurações do seu navegador, ou navegue em janela anônima.
• Instale o complemento oficial do Google que desativa o Analytics em qualquer site.
• Ajuste as preferências de anúncio na sua conta do Google e na sua conta da Meta.
• Use um navegador ou extensão que envie sinal de recusa de rastreamento — a gente respeita.

5. Com quem a gente compartilha

Pra funcionar, o site apoia em alguns fornecedores. Cada um recebe só o que precisa pra fazer a parte dele:

• HostingerHospeda o site e o script que recebe o formulário.
• ResendEntrega o e-mail do formulário na nossa caixa. Vê o conteúdo do envio porque é ele que transporta a mensagem.
• GoogleTag Manager, Analytics e Ads: medição do site e anúncio.
• MetaFacebook, Instagram e WhatsApp: anúncio e os canais por onde você fala com a gente.
• AutoridadesSó mediante ordem judicial ou obrigação legal — e a gente conta pra você, a não ser que a lei proíba.

A gente não vende, não aluga e não troca seus dados. Seu contato não vai parar na lista de outro cliente, de parceiro ou de qualquer terceiro que queira te vender alguma coisa.

6. Por quanto tempo a gente guarda

• Contato que não virou clienteAté 24 meses depois da última conversa. Passou disso, a gente apaga.
• ClienteDurante o contrato e por cinco anos depois do fim, pra dar conta de obrigação fiscal e de eventual defesa em processo.
• Registro do antispamVive uma janela de dez minutos e é descartado. Só serve pra contar envios.
• Dados de mediçãoSeguem o prazo de retenção da própria ferramenta — no Google Analytics, 14 meses por padrão.

Se você pedir exclusão antes desses prazos, a gente apaga o que não for obrigado por lei a manter — e diz exatamente o que sobrou e por quê.

7. Seus direitos

Independente de onde você mora, a gente atende os pedidos abaixo. Se a lei do seu estado ou país der mais direito que isso, vale o que a lei disser.

• Saber se a gente tem dado seu e pedir uma cópia do que tem.
• Corrigir o que estiver errado ou desatualizado.
• Pedir a exclusão do que a gente não for obrigado por lei a manter.
• Levar seus dados pra outro fornecedor, em formato legível por máquina.
• Saber com quem a gente compartilhou e por quê.
• Revogar consentimento que você tenha dado, sem que isso apague o que já foi feito antes de forma legítima.
• Não ser tratado de forma pior por ter exercido qualquer um destes direitos.

Como pedir

Mande um e-mail pra hi@draccusagency.com com "Privacidade" no assunto, dizendo o que você quer. A gente pode pedir uma confirmação simples de que você é você mesmo — é o que impede terceiro de pedir seu dado no seu lugar. Resposta em até 15 dias para pedidos regidos pela LGPD e em até 45 dias para pedidos regidos pela lei da Califórnia.

8. Seus dados atravessam fronteira

A Draccus opera dos Estados Unidos, e os fornecedores listados no item 5 também tratam dados fora do Brasil. Se você está no Brasil, na Europa ou em qualquer outro lugar, entender isso faz parte de nos enviar seus dados: eles vão ser tratados nos Estados Unidos, com o mesmo cuidado descrito aqui.

9. Como a gente protege

• O site inteiro roda em HTTPS: o que você digita vai criptografado até o servidor.
• O formulário valida e limita o que entra, tem armadilha pra robô e trava por excesso de envio.
• Chaves e segredos ficam fora do alcance da web, em arquivo bloqueado no servidor.
• O acesso à caixa de entrada e às ferramentas fica restrito a quem trabalha no seu projeto.

Nenhum sistema é inviolável, e prometer segurança absoluta seria mentira. Se acontecer um incidente que ponha seus dados em risco, a gente avisa você e a autoridade competente no prazo da lei.

10. Menores de idade

Este site é feito pra dono de negócio. A gente não coleta de propósito dado de criança ou adolescente. Se você é responsável e acha que um menor mandou dado pra gente, escreva pra hi@draccusagency.com que a exclusão é feita na hora.

11. Links pra fora

Alguns botões daqui levam pra WhatsApp, Instagram, Facebook e Google. A partir do momento em que você sai do draccusagency.com, quem manda é a política de privacidade de lá — esta aqui não alcança o que essas empresas fazem com seus dados.

12. Quando esta política mudar

Se a gente mudar o que coleta ou o que faz com o que coleta, este texto muda junto e a data lá em cima é atualizada. Mudança relevante é avisada por e-mail pra quem é cliente. Vale sempre a versão publicada aqui.